搬家新闻搬家，对很多市民而言并不陌生。小到一桌一椅一包一书，大到电视冰箱空调洗衣机。乔迁本是喜事，可是一不留神，就会被山寨的搬家公司“宰上一刀”。仅仅一家“上海搬家”，就会在搜索引擎上出现数十个相关的门店。记者调查得知：目前广州市面上大大小小的搬家公司有五百余家，且过半数没有实体门店，只在网上低价揽客。待到市民“上钩”后，便可坐地起价，随意加价。更有甚者，顺手牵羊拿走市民的物件。搬家乱象何时休，搬家行业又该如何净化？
乱象一
价格乱：同样的家具 五家公司给出五个价
去年年底，刘先生从广州四中附近搬往500多米外的新家，与某“搬家公司”谈好价格为每车360元，每层收5元上楼费。可是快到小区时，“搬家公司”认为道路太窄，车过不去，从另一个入口绕了一圈。“多跑50米，每车就加了40元，三车总共多收120元。”刘先生说。最可气的是装车时，为了多占位置，本来能够顺着放的家具，工人偏偏横着放。刘先生提出疑问时，搬家工人以稳当为由搪塞过去，结果是两车变成三车。
为了体验搬家公司的“漫天要价”，记者通过网络找到了五家搬家公司的电话。同样是一张一米五的简易木床、一个一米六的四扇衣柜、两个床头柜、一张一米三的沙发和一个热水器，五家公司却给出了五个价格。
“我们这边衣柜、床的拆卸都是要单独收费的，一张床100元，一个衣柜150元。热水器的拆卸也是100元。我们会按照家具的多少派车，出车费用一趟是500元。”一家公司的客服人员说。
而另一家工作人员则表示，除了出车费、大家具和热水器的拆卸费之外，多上一层楼梯还要多加十元。最后，同样的一套家具，五家公司给出的价格在700元至1000元不等。
记者了解到，有的搬家公司起价费仅仅是200元多一点。但这种起价费实际上并不是真正意义上的低价，往往是一些个人搬家公司用低价吸引客户的手段。待客户“上钩”后，繁多的收费项目便纷至沓来。
乱象二
无合同：电话谈价钱 没有合同和发票
“搬家前没签合同，连张物品清单都没有。搬完家他们拿了钱就走了，也没写个收据。即使发现损坏了东西也无法找他们赔钱。”家住区庄某小区的魏先生对“搬家公司”的不规范经营深有体会。三个多月前，魏先生通过电话联系了一家“搬家公司”，本来要求签合同，但对方信誓旦旦保证没有问题。待搬家结束后，他才发现有四个插座板不翼而飞，但口说无凭，只好不了了之。
记者以业主的身份打电话咨询得知，在鱼龙混杂的搬家市场上，愿意提供收据、能提供发票的“公司”少之又少。而那些在网页上写明“提供合同”的店家，往往也只是打印一张物品清单，让业主过目后便收了起来，并没有一式两份、要求业主签字。
乱象三
索赔难：拿了钱就走 物品损坏难赔偿
“咦，我的电磁炉怎么不见了？”程小姐忙了一天，直到傍晚做饭时，才发现自己放在箱子里的电磁炉不见了。程小姐随即向该公司客服人员投诉，但两天过去了，程小姐还不见客服的回复，再拨过去已是无人接听。由于程小姐是在网页上看到的电话，网页上并没有该公司的具体地址，所以维权无门的她很是郁闷。
那些在网页上写明了办公地址的公司是否真正“专业、专注搬家多年”？按照网页上的地址，记者走访了海珠、白云等几家“搬家公司”，发现多数“搬家公司”并无正规办公场所。在白云区罗冲围客运站附近，记者找到了网页上声称十分规范的某“搬家公司”，办公场所仅仅是一间放着锅碗瓢盆、床等生活用品的门面。记者提出看营业执照，老板说放在家中不便拿来。
乱象四
几十家“大众”：谁真谁假难倒市民
“搬家找大众”，老品牌的“大众搬屋”或许是很多老广州人搬家的首选。可是当记者通过搜索引擎输入“广州大众搬屋”六个字后，却弹出了几十个相关页面。到底谁真谁假？记者先后拨打了五家电话。令记者吃惊的是，这五家“搬家公司”的客服人员都信誓旦旦地称自己是“唯一、专业、正规”的“上海搬家公司”。而这五家公司的地址分别在白云区、天河区黄埔大道、员村、海珠区等地方。
而通过广州市工商局的“红盾信息网”，记者查询得知，在广州市区内（从化、增城除外），仅有一家注册名为“广州市大众搬屋运输有限公司恒福服务部”的企业信息，该企业地址位于广州市越秀区恒福路。那么其他的“大众搬家公司”从何而来呢？
原因
门槛低难自律
“搬家行业存在的主要问题，一是不正规的搬家公司比较多，二是至今都没有一个行业组织去规范它，自律更无从谈起。”一位不愿透露姓名的搬家公司老板无奈告诉记者。
记者通过咨询工商部门得知，近几年关于搬家公司投诉的热点集中在三个方面：一个是遗漏损坏物品索赔难，第二个是现场加价，第三是不遵守约定时间。那么搬家公司，到底该由谁来管？
“只有把准入门槛抬高，让那些低素质、小规模的杂牌军难以轻易介入这个市场，才能为整个行业的规范运行打下坚实基础。”市区某正规劳务公司的老板认为，在目前的行业现状下，只有靠规范自身的服务，做好自己的品牌、口碑，才能维持发展。
今年年初，由哈尔滨市搬家行业商会、哈尔滨市标准化研究院等单位共同起草的《哈尔滨市搬家服务规范》已经正式实施。这是目前为止，国内出台的首个搬家行业服务规范，在全国皆有借鉴意义。业内人士认为，制定统一的行规，首先要由相关部门出面，将无资质、管理混乱的公司全面清除出搬家队伍。然后，由正规搬家公司带头制定行业规范，促进整个行业的健康发展。否则，黑搬家恶意竞争、损害市民利益的现象仍然难以避免。
防骗三招
看执照、签合同、留证据
看执照：
考察“搬家公司”的营业范围是否为搬家、搬迁服务。在选择搬家人员时，仅凭电话联系不够，最好到其所在地看他们的营业执照和相关证件是否齐全，还可以亲自打探一下对方的实力和信誉度。
签合同：
业主搬家时往往因事先没有合同约束，一旦发生纠纷调解难度较大。最好签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同，对特殊商品的服务要详细约定，作为避免纠纷、解决争议的依据。
留证据：
市民搬家前最好将东西打包贴好标签，请搬家公司人员确认；容易碎裂的东西要单独放好；贵重东西或私人物品则要自己保管好；物品搬到楼下和新家后要进行清点。除签订协议外，消费者最好拟出搬运物品的清单，同时让搬家公司出具收费项目清单，双方共同约定哪些东西需要额外收费，约定时间不到如何补偿以及损坏东西如何赔偿等，以免发生损失空口无凭。