星级搬家”敌不过“低薪胡整”,我市搬家服务业目前通行的“低收费”伴随“低服务质量”引起消费者啧啧怨言,部分市民宁肯多花俩钱儿图个舒心和放心。
某搬家公司董事长告诉记者,一年前他们大张旗鼓推出的“星级搬家服务”早已夭折,原因是目前许多搬家公司老板都在反过来求工人干活,而工人自恃搬家工人难找,在服务中甩活、临场加价、要小费、恶言恶语对待顾客等问题层出不穷,导致我市搬家服务的质量一落千丈。
由于搬家工人越来越少,老板得知工人有轻微劣迹也只当看不见。最近两年我市的搬家服务质量江河日下,市民怨声载道。我市一家搬家公司另辟蹊径,大幅提高搬家费,结果活儿反而多了,工人的态度也明显好了。
要想在搬家行业站住脚,搬运工人的服务态度是很重要的。因为他们直接面对面接触客户,他们的形象代表的就是公司的形象。服务到位了,口碑就好了,还愁找不到客户?